首相納吉昨日推介政府轉型計劃大藍圖報告書。此報告書中開宗明義指出，大馬目前處於十字路口，因為我們正面對失去競爭力，以及在經濟與社會領域出現弱點的危機，而這些危機在在影響著我們達到2020宏願九大目標的成效。政府轉型計劃大藍圖的目的正是要因應這些危機的挑戰，以落實一個馬來西亞的“以民為本、即刻表現”理念，達致2020宏願目標。

提昇公務員效率課題提了又提，至今似乎仍然“得個講字”。我們的高官不妨在百忙中抽空微服私訪政府部門，混在等候服務的人群中，隨意和前後左右的老百姓閒聊，聽聽他們對政府部門行政作業和公務員服務態度的看法，相信他們會瞭解為何老百姓總是怨聲載道。服務素質良好的公務員不是沒有，只是難得一遇。

我認識幾位政府官員，他們和人們印象中的“公務員”，有很大的分別。譬如，政府首席秘書丹斯里莫哈末西迪，雖然他是公務員之首，但是，完全沒有架子。一坐下來，他可以和你侃侃而談兩三個小時；他不忌諱你批評政府或公共服務界，甚至他本人，只要批評有所根據，他就記錄下來，保證會跟進和糾正。他也很認真努力。有甚麼問題，只要電郵給他，即使半夜，你也可能收到他的回覆。